Ментальное здоровье сотрудников: как найти баланс и не выгореть. Интервью с Китом Гринстедом

Если вы постоянный читатель нашего блога, возможно, вы видели наши недавние публикации, где мы общались с партнером и основателем Кейтом Гринстедом. Он рассказал нам о том, каково это — начать собственный бизнес в 72 года, почему никогда не поздно выбрать новый путь и как запустить сайт с ограниченным бюджетом. Если вы еще не читали эти материалы, мы рекомендуем с ними ознакомиться. 

У Кейта много ценных инсайтов из его обширного опыта в различных отраслях, поэтому мы были очень рады снова пообщаться с ним. На этот раз темой обсуждения стало психическое здоровье на рабочем месте. 

Мы хотели бы начать этот пост с предупреждения, что мы будем затрагивать такие темы, как суицид, потеря работы и депрессия, поэтому если какие-либо из этих тем могут вас расстроить, возможно, лучше пропустить эту статью.

Goodbye Lonely

В 72 года Кейт пережил практически всё, что могла преподнести ему жизнь, включая потерю работы, развод и психические заболевания, даже приближался к суициду. Но ничто из этого не помешало ему строить карьеру и следовать своим увлечениям. Один из его недавних проектов, Goodbye Lonely, стартовал во время локдауна в 2020 году. Он использовал свой собственный опыт и чувство одиночества, чтобы создать онлайн-сообщество с целью предоставить непредвзящее ухо тем, кто чувствовал, что им не с кем поговорить.

“Я всегда был довольно открыт с людьми в отношении своих проблем с психическим здоровьем и обнаружил, что многие обращались ко мне именно потому, что я открыто говорил о том, что был близок к суициду еще в 2016 году,” — поделился Кейт. “Когда ударил ковид, я работал на Nespresso в магазине John Lewis и был отправлен в вынужденный отпуск. Компания организовала различные Zoom-звонки, и я предложил запустить "Wellbeing Wednesday" (Среду заботы о благополучии)… У нас также были "Fun Friday" (Веселые пятницы), где мы могли проводить онлайн-викторины. На самом деле, когда мы вернулись после ковида, мы все это пропускали.”

Кейт стал "чемпионом по благополучию" для своих коллег, проводя Zoom-звонки и выслушивая их трудности с одиночеством, отношениями и copingом с пандемией. 

После успеха его усилий в Nespresso, Кейта несколько раз интервьюировала BBC о его опыте решения вопросов психического здоровья на рабочем месте, а также о его личном опыте. Его также пригласили на Zoom-звонок с покойным капитаном Томом Муром, где обсуждали одиночество и недавно прошедший сбор средств. 

Кейт делился своими мыслями и опытом онлайн, что, как он обнаружил, привлекло внимание многих, кто переживал похожие ситуации. 

“В канун Нового года я подумал, что мне нужно что-то с этим делать. Так я создал группу в Facebook под названием Goodbye Lonely.”

Goodbye Lonely быстро набрала популярность и сейчас насчитывает от 300 до 350 участников. 

“Численность колеблется. Люди присоединяются, когда чувствуют себя одинокими, затем, когда у них появляются новые отношения или они двигаются дальше по жизни, они покидают группу… Идея в том, чтобы предоставить непредвзящее плечо, чтобы поплакаться. Я не осуждаю людей, я просто слушаю. И чаще всего именно этого люди и хотят — чтобы их кто-то выслушал.”

В 2021 году Кейт проводил Zoom-звонки каждый день на Рождество, включая сам Рождественский день. В рождественский период количество людей, страдающих от депрессии, резко возрастает. Будь то финансовые проблемы, забота о иждивенцах или скорбь по тем, кого больше нет, это может быть трудным временем для многих. Группа поддержки, такая как Goodbye Lonely, предоставляет выход для тех людей, которым тяжело. 

“Я также являюсь инструктором по первой помощи при проблемах с психическим здоровьем и сейчас веду небольшую группу в WhatsApp. Мы просто поддерживаем связь - как дела, как проходят выходные, вот такие вещи. В основном это просто для того, чтобы обеспечить ту самую поддержку людям.”

Гибридная работа и психическое здоровье

Когда компании вернулись к работе после пандемии, многие перешли на политику гибридной работы. Сотрудники привыкли работать со своих диванов или создавать собственное рабочее пространство дома. В 2022 году NHS Wales провело исследование, которое показало, что в период с 2020 по 2021 год 48,1% взрослых сообщили о возросшем чувстве одиночества и о том, что работа из дома ухудшила их психическое благополучие. Конечно, Covid оказал на это огромное влияние, но сейчас, спустя 5 лет, многие компании все еще придерживаются такого стиля работы, и многие люди до сих пор ощущают те же последствия. 

Мы спросили Кейта, что он думает об этих изменениях и их влиянии на психическое здоровье на рабочем месте.

“До Covid я не думаю, что многие компании вообще считали психическое здоровье приоритетом в повестке дня. Если у вас есть проблемы, вы не обязательно хотите идти и говорить с вашим боссом или коллегами, потому что они могут этим поделиться, и вы не знаете, кому можно доверять. Именно поэтому следует вводить "чемпионов по благополучию".” 

Когда Великобритания ушла на локдаун, это была огромная перемена как для бизнесов, так и для их сотрудников, которым пришлось найти новый способ работы, но уже у себя дома. Кейт поделился своими мыслями на этот счет.

“После Covid многие люди внезапно оказались работающими из дома, не зная, как управлять своим временем, потому что они потеряли свой daily routine. Это был просто непрерывный 24-часовой цикл без каких-либо установленных дедлайнов, что становится трудным, когда люди пытаются управлять своим временем.”

Эта адаптация была сложной не только с точки зрения самомотивации и тайм-менеджмента, но и потому, что сотрудники всегда были дома, отключиться от офиса стало сложнее сделать.

Отключение от офиса

И сейчас, спустя 5 лет, для некоторых сотрудников это все еще остается проблемой.

“Внезапно ты работаешь за своим кухонным столом, если у тебя нет выделенного пространства, где ты можешь отгородиться… И общаясь с людьми по Zoom, я вижу только вашу голову и плечи, но вы, возможно, сидите там в пижаме,” — сказал Кейт.

Когда работа и дом сливаются, где проходит граница? Covid вызвал такой сдвиг в рабочих моделях, что это неизбежно должно было сказаться на психическом здоровье. Невозможность отключиться и уйти из офиса в конце дня, а вместо этого просто встать из-за кухонного стола — этого недостаточно для перерыва в работе. 

“Внезапно обнаружив, что их сотрудники работают из дома, работодатели не имели понятия, как этим управлять. Менеджеры никогда не проходили никакого обучения по работе с удаленными сотрудниками. Раньше менеджер приходил и видел, как приходят его 20 сотрудников, видел их настроение, их выражения лиц. Он может видеть, в хорошем они настроении или в плохом, их взаимодействие в течение дня. Он сталкивается с ними в коридоре, проводит с ними встречи. Затем внезапно их нет. Он видит их только тогда, когда проводит с ними Zoom-встречу. Мы все можем надевать маску на получасовую встречу.”

С тех пор мы все адаптировались и вошли в рутину работы из дома, но для некоторых это до сих пор представляет сложность. И с тем, как компании постепенно увеличивают количество дней, которые сотрудники должны проводить в офисе, мы снова адаптируемся к очередному новому способу работы.

Кейт поделился своим советом для сотрудников, которые все еще испытывают трудности с отключением после рабочего дня, проведенного дома. 

“Я обнаружил, что многие люди говорили, что работали гораздо дольше, потому что просто не могли остановиться… К сожалению, такие вещи, как WhatsApp, усложняют ситуацию, потому что люди чувствуют, что могут связаться в любое время дня и ночи. Но вы должны быть строги к своему расписанию. Убедитесь, что у вас установлены регулярные перерывы.”

“Не рекомендуется работать за экраном компьютера более 20 минут подряд без перерыва. Мы забываем об этом, когда находимся дома.” 

Фактически, исследования показывают, что существует отчетливая корреляция между чрезмерным временем у экрана и повышенным уровнем депрессии, тревоги и других аффективных расстройств. Регулярные перерывы и отключение от экранов на это время жизненно важны для поддержания здоровья мозга и тела. 

Кейт сказал: “Вы должны использовать это время и уходить. Подышите свежим воздухом, прогуляйтесь. Просто выйдите, будьте активны и займитесь чем-то другим.”

Как компании могут поддерживать своих сотрудников

Итак, мы рассмотрели, как сотрудники страдают на рабочем месте, и что вы можете сделать как сотрудник, чтобы улучшить свою рабочую среду. Но что, если вы владелец бизнеса или менеджер? Как вы можете поддержать своих сотрудников и коллег, если они переживают трудные времена? У Кейта есть несколько мыслей.

“Я думаю, компаниям действительно нужно узнавать своих сотрудников. Им нужно понимать их и проявлять эмпатию. Вы можете быть владельцем бизнеса, но вы человек, такой же, как и все остальные. У вас есть семьи. У вас есть压力和 финансовые проблемы. То же самое касается каждого человека, работающего на вас.”

«Поставьте себя на место других людей, поймите их и постарайтесь создать условия для их поддержки. В интернете много бесплатных ресурсов, также можно иметь инструкторов по оказанию первой помощи при ментальных расстройствах.»

Если вы хотите узнать больше о том, как поддержать своих сотрудников, или если вы сами испытываете трудности и нуждаетесь в помощи, ниже мы перечислили несколько ресурсов, где можно найти поддержку:

• Shout – напишите SHOUT на номер 85258 (круглосуточный текстовый сервис)
• Samaritans – Звоните 116 123 или пишите на [email protected] (доступно 24/7)
• Mind – ресурсы для компаний, стремящихся поддержать ментальное благополучие сотрудников
• BupaUK – дополнительная поддержка и ресурсы для владельцев бизнеса
• SANEline – Звоните 0300 304 7000 (ежедневно с 16:30 до 22:00)
• Кампания против жизни в несчастье (CALM) – Звоните 0800 58 58 58 (ежедневно с 17:00 до полуночи)
• Switchboard (ЛГБТ+) – Звоните 0300 330 0630 (ежедневно с 10:00 до 22:00), пишите на [email protected] или напишите в веб-чате

Заключительная мысль

Мы спросили Кита, не хочет ли он поделиться напоследок своими мыслями. Вот что он сказал: