Создаем успешную маркетинговую кампанию в соцсетях: пошаговый план с нуля

Независимо от ниши бизнеса, в которой вы работаете, высока вероятность, что хорошо откалиброванная маркетинговая кампания в социальных сетях пойдет на пользу доходности и популярности вашего бренда. Социальные сети остаются отличной платформой для запуска маркетинговых кампаний, а с помощью современных инструментов и подходов вы можете достичь значительных результатов. Продвигаете ли вы товар или услугу, стремитесь повысить узнаваемость бренда или вовлечь целевую аудиторию — вам нужна хорошо структурированная маркетинговая кампания в социальных сетях, чтобы максимизировать отдачу от ваших бизнес-усилий.

Чтобы создать успешную маркетинговую кампанию в социальных сетях, вам необходимо глубоко понимать свою аудиторию, цели бренда и то, как отслеживать данные. Более того, чтобы извлечь максимальную пользу из кампаний в социальных сетях, вам необходимо постоянно анализировать и перенастраивать каждую деталь на пути, поскольку каждая кампания — это непрерывный процесс, а не статичная установка.

В этом руководстве мы расскажем, как с нуля создать успешную маркетинговую кампанию в социальных сетях, и пройдемся по всем основным этапам процесса, чтобы вы достигли всех целей вашей компании.

Содержание:

1. Постановка измеримых целей кампании
2. Убедитесь, что вы хорошо знаете свою аудиторию
3. Выбор социальных платформ с наибольшим потенциалом
4. Создание релевантного и убедительного контента для кампании
5. Постоянный мониторинг эффективности кампании

 

 

1. Постановка измеримых целей кампании

Первый шаг в каждой успешной маркетинговой кампании — постановка четких и измеримых целей. Помните, что управлять можно только тем, что можно измерить, и если ваши цели действительно измеримы, то вы можете настраивать каждый элемент вашей кампании для повышения эффективности. Без четких целей вы можете быстро потерять фокус и потратить ресурсы на неправильные действия, в итоге получив неудовлетворительные результаты, несмотря на вложенные маркетинговые усилия. Кроме того, список таких целей помогает вам отслеживать прогресс кампании и оценивать эффективность, используя различные инструменты аналитики для социальных сетей.

В зависимости от ваших бизнес-целей кампании могут быть направлены на различные конечные результаты, такие как (но не ограничиваясь этим):

• Повышение узнаваемости бренда: Если это цель, то успешная маркетинговая кампания в социальных сетях может быть той, которая делает ваш бизнес известным большему числу пользователей социальных сетей и, следовательно, получает выгоду от более широкой аудитории, когда вы продвигаете новые товары и услуги, объявляете о скидках или просто поддерживаете онлайн-присутствие с помощью различных публикаций в блоге.
• Увеличение трафика на веб-сайт: Успешная маркетинговая кампания в социальных сетях также может означать больше посетителей на сайте. Такие усилия могут быть сосредоточены на том, чтобы побудить пользователей социальных сетей посетить ваш веб-сайт и взаимодействовать с его контентом. Такая цель кампании может быть принята для отслеживания, какие товары и услуги привлеченные посетители просматривают чаще всего, и создания последующей рекламной кампании, нацеленной на пользователей социальных сетей, которые с большей вероятностью купят ваш бренд.
• Генерация продаж: В большинстве случаев генерация продаж является конечной целью для большинства кампаний в социальных сетях.

Независимо от цели вашей кампании, всегда помните, что вы должны быть конкретны и ясны в том, чего именно вы хотите достичь с помощью маркетинговой кампании в социальных сетях: убедитесь, что цель измерима, чтобы вы могли отслеживать и анализировать эффективность, согласовывать ее с вашей бизнес-стратегией и убедиться, что вы ставите реалистичные цели, основанные на ваших ресурсах и используемых каналах социальных сетей.

Советы:

Правильно: Сосредоточьтесь на достижении одной цели и прилагайте точные усилия, которые ведут вас к этой конкретной цели.

Избегайте: Попыток достичь нескольких целей одновременно, так как это размоет ваше воздействие, и вы распылите ресурсы на множество активностей.

 

2. Убедитесь, что вы хорошо знаете свою аудиторию

 

Понимание вашей аудитории имеет решающее значение для успеха вашей маркетинговой кампании в социальных сетях. Без глубокого погружения в понимание того, кто ваши потенциальные клиенты, что их волнует, что им нужно, как они взаимодействуют с окружающим миром и что они предпочли бы от вашего бренда, ваша кампания может не дать удовлетворительных результатов, независимо от того, насколько она креативна и амбициозна.

Чтобы хорошо знать свою целевую аудиторию, вам нужно делать больше, чем просто базовая сегментация, такая как определение возраста, пола и местоположения. Для более убедительной стратегии вам также необходимо понимать интересы, предпочтения и общее поведение ваших потенциальных клиентов — изучение их самих, их потребностей и болевых точек может помочь вам создавать продукты, услуги и маркетинговое сообщение, которое говорит с ними напрямую именно так, как это превратит их в платящих клиентов.

Наряду с обязательной сегментацией всегда отслеживайте онлайн-разговоры вашей аудитории, используйте инструменты аналитики и мониторинга социальных сетей, чтобы вы знали, что им нужно в любой момент, и могли предоставить это через вашу кампанию. Поступая так, вы обеспечиваете релевантность каждого из ваших постов в социальных сетях и их способность вдохновлять на действие, будь то посещение вашего веб-сайта, подписка на email-рассылку или непосредственное совершение покупки.

Советы:

Правильно: Погружайтесь глубже в сегментацию и узнавайте как можно больше о своей аудитории, чтобы вы могли эффективнее дифференцировать группы. Чем детальнее ваша сегментация и изучение потенциальных клиентов, тем лучше.

Избегайте: Распространения одного и того же сообщения с одним и тем же тоном для каждого сегмента аудитории. Сегментация эффективна только в том случае, если вы говорите с каждой группой так, как это наиболее эффективно для конверсии.

3. Выбор каналов социальных сетей с наибольшим потенциалом

 

Теперь, когда вы хорошо знаете свою аудиторию, пришло время перейти к следующему шагу в создании успешной маркетинговой кампании в социальных сетях — выбору, какие каналы использовать. Как и все остальное, этот шаг важен, поскольку он помогает вам сосредоточить ресурсы и усилия на пользователях социальных сетей, которые с наибольшей вероятностью конвертируются. Каждая платформа социальных сетей привлекает разных пользователей, и если вы решите сосредоточиться на всех сразу, вы рискуете слишком распылить маркетинговые усилия и получить в итоге слабое воздействие. Чтобы избежать такого сценария, вам нужно сосредоточиться только на тех каналах, которые используют ваши потенциальные клиенты, и игнорировать те, которые вряд ли принесут какие-либо результаты.

Чтобы выбрать платформы социальных сетей, имеющие наибольший потенциал для успеха вашей кампании, следуйте этим двум рекомендациям:

1. Отслеживайте поведение и публикации на каждом канале, чтобы получить представление о том, о чем говорят пользователи на этой конкретной платформе и что это за люди. Этот подход может помочь вам отфильтровать платформы социальных сетей с наибольшим количеством потенциальных клиентов — всегда фокусируйтесь на них и избегайте включения платформ, которые не привлекают вашу аудиторию.
2. Проверяйте и учитывайте тип контента. После того как вы отфильтруете платформы, на которых будете сосредоточены, проверьте наиболее используемые типы публикаций на этих платформах, чтобы использовать их в своей кампании. Это обеспечит, чтобы ваша кампания выглядела максимально естественно для вашей целевой аудитории. Например, релевантный контент для Instagram очень визуален, в то время как публикации в LinkedIn и Facebook часто ориентированы на текст, а не на что-либо еще. Учитывайте такие наблюдения при разработке своей стратегии.

 

Советы:

Правильно: Сосредоточьте все свои усилия на платформах социальных сетей, где обитает и наиболее активна ваша целевая аудитория.

Избегайте: Поддержания онлайн-присутствия на каждой отдельной платформе социальных сетей «на всякий случай», так как это ослабит воздействие вашей кампании.

 

 

4. Создание релевантного и убедительного контента

 

Маркетинговая кампания в социальных сетях без релевантного контента бесполезна. Думайте о своем контенте как о сердце каждой кампании — это то, что аудитория видит, с чем взаимодействует, комментирует и чем делится. Это означает, что даже самая амбициозная и хорошо откалиброванная кампания не даст результатов, если она включает контент, который не вовлекает, нерелевантен или неинтересен.

Читайте также: 5 причин, почему вам стоит создать блог для вашего бренда

В сегодняшнем шумном мире конкуренция агрессивна, пользователи постоянно завалены рекламными сообщениями, а продолжительность концентрации внимания коротка. Чтобы иметь конкурентное преимущество в такой среде, ваши кампании в социальных сетях должны включать контент, который является своевременным и высоко релевантным для вашей целевой аудитории, специально адаптированным для удовлетворения определенных потребностей и естественным, поскольку современная онлайн-аудитория мгновенно отличает органичный тон от голых корпоративных намерений.

Хотя это высококонкурентная область, вы можете многое сделать для повышения эффективности ваших кампаний.

Во-первых, вам необходимо достичь естественной связи с вашей аудиторией. Для этого вы должны использовать сторителлинг и relatable сценарии, чтобы создать естественную связь между вашим контентом в социальных сетях и вашей аудиторией. Для оптимальных результатов освещайте темы, которые appealed бы к интересам, ценностям и эмоциям вашей аудитории. Однако убедитесь, что ваш брендовый тон остается естественным и плавным, поскольку слишком приторный контент и искусственный тон мгновенно распознаются и приведут к отчуждению пользователей.

Во-вторых, вы должны общаться с вашей аудиторией в социальных сетях. Наряду с постоянной публикацией релевантного контента, вы также должны участвовать в дискуссиях, задавать и отвечать на вопросы, и убедиться, что вы являетесь частью сообщества, а не просто присутствуете в социальных сетях для извлечения прибыли брендом. Всегда помните, что естественный тон и естественные беседы ценны как для вас, так и для ваших потенциальных клиентов. Кроме того, общение с вашей аудиторией может дать вам ценные идеи для будущего контента. Никогда не упускайте такие золотые возможности!

В-третьих, старайтесь создавать контент, который вовлекает вашу аудиторию. Это означает приложение усилий для направления пользователей социальных сетей к совершению любого вида действий, будь то посещение вашего веб-сайта, подписка на рассылку, заполнение опроса или непосредственная покупка. Однако никогда не будьте навязчивыми и всегда сохраняйте ваши усилия по вовлечению плавными, естественными и вежливыми.

Советы и хитрости для создания высокоэффективного контента для ваших кампаний в социальных сетях:

• Всегда поддерживайте последовательный брендовый голос. На всех выбранных платформах социальных сетей вы должны публиковать контент, который последователен по тону и всегда отражает ценности и цели вашего бренда.
• Включайте сильные, но не агрессивные призывы к действию (CTA). Всегда побуждайте вашу аудиторию сделать следующий шаг в вашей кампании и делайте это с помощью простых и в то же время убедительных сообщений — «Скачать сейчас», «Подписаться на больше советов», «Присоединиться к вебинару».
• Включайте медиа в вашу кампанию. Видео, фото и графики могут значительно повысить видимость и вовлеченность, поэтому всегда находите способ включить релевантные медиафайлы в вашу кампанию.

 

Советы: 

Делайте: Используйте естественный тон, включайте сторителлинг и демонстрируйте relatable сценарии.

Избегайте: Слишком агрессивных подсказок, излишне корпоративных и модных слов, так как они могут оттолкнуть вашу аудиторию.

 

5. Всегда отслеживайте эффективность кампании

 

Кампании в социальных сетях — это динамичное и многофункциональное явление. Они работают по установленным требованиям и всегда стараются достичь заданных результатов; однако такие результаты могут не соответствовать первоначальным ожиданиям. Это означает, что вы всегда должны смотреть на ваши кампании в социальных сетях как на живое существо, а не на монументальную структуру. Другими словами, вы всегда должны отслеживать производительность, мониторить текущие результаты и изменять настройки, чтобы извлекать максимум из каждой текущей кампании.

Зачастую промежуточные результаты могут показать, что ваш первоначальный прогноз не совсем верен, и для достижения лучших результатов вам следует изменить определенную настройку в конфигурации вашей кампании — демографию, общую сегментацию, тип контента, тип медиа, тон или что-либо еще. Однако, чтобы иметь возможность вносить такие адекватные изменения, вы должны постоянно отслеживать производительность ваших кампаний в социальных сетях.

Короче говоря, креативность может привлечь внимание, но анализ данных определяет, превратится ли это внимание в конверсию. Вот почему постоянный мониторинг и анализ необходимы для успеха ваших кампаний в социальных сетях — без этого вы не будете знать, какая настройка кампании привлекает трафик, генерирует лиды или повышает узнаваемость бренда.

Зачастую платформы социальных сетей предоставляют пользователям комплексные инструменты аналитики кампаний для отслеживания производительности. Эти инструменты позволяют вам точно калибровать и помогают с:

• Замечать различные модели поведения. Мониторинг кампании может помочь вам обнаружить, какие темы, визуальные элементы или любые другие детали вашей кампании находят отклик у вашей целевой аудитории.
• Измерять прогресс в достижении конечной цели кампании. Мониторинг помогает вам точно определить, насколько вы близки или далеки от достижения первоначальной цели данной кампании. Это важно, поскольку такое понимание дает вам представление о том, как распределить ваши ресурсы для лучшей производительности.
• Определять, эффективны ли принятые подходы или нет. Мониторинг и отслеживание помогают определить, эффективны ли ваши идеи в конвертации потенциальных клиентов в платящих. Отслеживание может помочь вам отфильтровать идеи, которые продают, и те, которые неэффективны, и сосредоточиться больше на том, что приносит доход.

Кроме того, если встроенные инструменты аналитики недостаточны для вас, вы всегда можете обратиться к сторонним инструментам, которые отлично справляются с этой задачей. Если вы заинтересованы в таких инструментах, то обязательно ознакомьтесь с нашей статьей на эту тему:

6 лучших инструментов маркетинга в социальных сетях для вашего бизнеса

Используйте встроенные и сторонние инструменты для сбора данных аналитики и используйте их в своих интересах, например:

1. Скорректируйте вашу стратегию типа контента. Если вы заметите, что видео способствуют лучшей конверсии по сравнению с карусельными постами, то увеличьте публикации видео в ваших кампаниях. Если обучающие посты работают хуже по сравнению с постами закулисья, сосредоточьтесь на публикации большего количества последних.
2. Используйте периоды активности. Проверьте, когда ваша аудитория наиболее активна в течение дня, и откалибруйте вашу кампанию так, чтобы она показывала посты именно в эти моменты. Это может помочь вам с вовлеченностью и коэффициентом конверсии.
3. Улучшите CTA. Если пользователи не конвертируются, то попробуйте изменить CTA ваших кампаний — никогда не бойтесь экспериментировать с разными сообщениями и разными подсказками для конверсии.

 

Советы: 

Делайте: Постоянно отслеживайте производительность вашей кампании и вносите изменения в зависимости от текущих результатов.

Избегайте: Оставлять вашу кампанию нетронутой, так как «она сделает свое волшебство». Она не сделает, вам нужно отслеживать и калибровать ее на протяжении всего ее жизненного цикла.

 

Заключение

Создание успешной кампании в социальных сетях с нуля — непростая задача. Это стратегический подход, который включает креативность, бизнес-инсайты и данные, основанные на решениях. Однако, зная, как начать и какие шаги предпринять, этот процесс может стать эффективным и помочь вам получить доход, популярность бренда и массу новых клиентов.

Ключевой вывод заключается в том, чтобы смотреть на ваши кампании в социальных сетях как на непрерывный процесс, который можно формировать в любой данный момент — от постановки целей, понимания вашей потенциальной аудитории, выбора каналов и доставки релевантных сообщений, вы можете уточнять и перекалибровывать каждый раздел в любой момент для лучших результатов.