Как составить план продвижения в соцсетях, который действительно приносит результат

Наличие успешной маркетинговой кампании в социальных сетях жизненно важно для любого бизнеса, который хочет оставаться конкурентоспособным в современном мире. Кампании помогают вам с узнаваемостью бренда, подписчиками, лидами и конверсиями. Однако каждая кампания должна быть хорошо структурирована для достижения результатов, и здесь проявляется ценность плана маркетинга в социальных сетях.

План маркетинга в социальных сетях может помочь вам определить каждый этап вашей кампании, прояснить её цели и убедиться, что каждая деталь кампании сосредоточена на достижении реальных бизнес-целей, а не просто на vanity-метриках, таких как лайки и репосты.

В этом руководстве мы расскажем, в чем различия между кампанией в социальных сетях и планом для социальных сетей, и как создать план, который идеально соответствует вашим стратегиям и помогает вам конвертировать больше пользователей соцсетей в платящих клиентов.

 

Кампания в социальных сетях против плана для социальных сетей

На первый взгляд, кампания в социальных сетях и план для социальных сетей кажутся похожими, поскольку оба включают активность на платформах соцсетей, создание контента и постановку целей. Однако масштаб и цель у них разные. Понимание того, что их отличает, может помочь вам построить более убедительное онлайн-присутствие для вашего бизнеса.

 

Что такое маркетинговая кампания в социальных сетях

Маркетинговая кампания в социальных сетях — это целенаправленная активность, разработанная для достижения маркетинговых целей на одной или нескольких платформах социальных сетей в установленный период времени. Она включает определение потенциальных групп клиентов (сегментацию) и создание сообщений, визуалов и видео, которые могут убедить эту аудиторию, что ваши продукты и услуги стоит изучить и приобрести. В большинстве случаев каждая кампания имеет четкие даты начала и окончания и нацелена на конкретную цель — чаще всего на генерацию определенного количества покупок, но кампания также может быть направлена на повышение узнаваемости бренда, посещений веб-сайта или загрузок бесплатных материалов.

Примеры кампаний в социальных сетях включают:

• Проведение двухнедельного розыгрыша после регистрации на email-рассылку для повышения узнаваемости бренда.
• Запуск платной рекламной кампании для генерации лидов на предстоящий вебинар.
• Продвижение сезонной распродажи с обратным отсчетом и акциями для увеличения продаж.

 

Что такое план маркетинга в социальных сетях

План маркетинга в социальных сетях — это ваша дорожная карта к целям кампании. Вы можете думать о нем как о framework, который определяет ваши шаги к выполнению целей кампании. В большинстве случаев маркетинговый план предоставляет вам направления для следования, такие как конкретные типы контента, которые вы должны публиковать, конкретные сегменты, на которые следует нацеливаться, и конкретные временные рамки, в которых вам нужно работать. Короче говоря, наличие маркетингового плана упрощает следование вашим стратегиям с большим вниманием к деталям.

Лучший способ визуализировать разницу между ними — представить вашу кампанию в социальных сетях как карту, а план маркетинга в социальных сетях — как путешествие к сокровищу на этой карте.

Зачем вам нужен план маркетинга в социальных сетях

В большинстве случаев план помогает вам более плотно и эффективно следовать вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Всегда помните, что хорошо структурированный план маркетинга в социальных сетях может значительно улучшить ваши бизнес-усилия и помочь вам с:

• Ясностью кампании: План может помочь вам привязать ваши кампании к вашим бизнес-целям и помочь придерживаться основных целей.
• Эффективностью кампании: Хорошо структурированный маркетинговый план может помочь вам отслеживать расходы бюджета и контролировать производительность и результаты инвестиций в кампанию.
• Устойчивостью: Планы могут помочь вам извлечь максимальную пользу из данной кампании и использовать её в следующей.

 

Как создать план маркетинга в социальных сетях, который конвертирует

Каждый успешный маркетинговый план состоит из нескольких основных компонентов. Ниже мы перечисляем самые важные элементы, которые должен иметь ваш план, чтобы помочь вам с любой маркетинговой активностью.

 

Определите ваши бизнес-цели

Успех каждой кампании заключается в её целях. Часто менеджеры гоняются за vanity-метриками, такими как лайки и репосты, или просто стремятся продать больше. Однако успешный план должен быть сосредоточен на постановке целей, которые соответствуют более широким бизнес-целям вашей организации и влияют на выручку, рост и удовлетворенность клиентов.

Полезным подходом может быть включение так называемой рамки целей SMART, что означает постановку конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных по времени целей при работе над вашими кампаниями и маркетинговыми планами. Этот подход может помочь вам избежать абстрактных целей, таких как «давайте увеличим вовлеченность» или «давайте продавать больше», и заменить их конкретными задачами, которые, будучи достигнутыми, помогут вам расширить ваш бизнес.

Например, SMART-целью может быть увеличение количества лидов на 20% в течение 6 месяцев. Эта цель гораздо более конкретна и реальна, чем что-то вроде «стремиться к большему количеству кликов на сайте», поскольку она позволяет вам формировать остальные компоненты вашего плана и кампании таким образом, чтобы они способствовали достижению именно этой цели.

Другие конкретные цели могут быть:

• Увеличить онлайн-продажи на 15% за 12 месяцев с помощью рекламы в Instagram.
• Увеличить список подписчиков email-рассылки на 20%.
• Определить два новых клиентских сегмента для нашего нового продукта.

 

Разработайте портреты аудитории

Полезный маркетинговый план должен включать описание вашей целевой аудитории. Это означает, что вы должны анализировать ваших целевых клиентов за пределами простой сегментации по возрасту/полу/местоположению. Чтобы разработать успешную кампанию и план, который поможет вам достичь ваших целей, вы должны построить детальные портреты аудитории: полувымышленное представление ваших идеальных клиентов, основанное на глубоком и всестороннем исследовании. Чем детальнее это исследование, тем эффективнее будет ваше таргетирование.

Когда вы знаете свою аудиторию, вы не просто публикуете контент ради активности в социальных сетях; вы создаете контент, который напрямую говорит об их потребностях, что может кардинально повысить вовлеченность и конверсию. Это означает, что наряду с сегментацией по возрасту/полу/местоположению вы также должны включать:

• Психографические характеристики: интересы, хобби, образ жизни
• Потребности и мотивации: Действительно ли им нужен ваш продукт, и как они используют его для удовлетворения потребностей и желаний?
• Болевые точки: Каковы их трудности и как ваша организация может их решить?
• Предпочитаемые платформы социальных сетей: Какими каналами они пользуются больше всего и с какой целью?
• Предпочтения в контенте: какие типы контента ваша целевая аудитория предпочитает потреблять — видеоуроки, мемы, длинные статьи, короткие тексты?

Как только вы разработаете портреты аудитории, у вас должно сложиться довольно подробное представление о том, кто ваши клиенты и как вы можете общаться с ними таким образом, который наиболее выгоден для вашей кампании и бизнеса.

Вот несколько примеров сегментов аудитории:

• Молодые потребители, которые, скорее всего, используют TikTok и Instagram, взаимодействуют с короткими и развлекательными видео, челленджами и пользовательским контентом. Они, вероятно, откликнутся на маркетинг влияния и кампании, которые побуждают их к участию.
• Энтузиасты видеоигр, которые используют Reddit и группы в Facebook для обсуждения испытаний, прогресса, лора и всего остального, касающегося их любимых игр. Они ответят на аутентичный тон, который разделяет настоящие игровые ценности.
• Профессионалы и эксперты используют LinkedIn, и они ценят углубленный отраслевой анализ, образовательные публикации и все остальное, что приносит знания и ценность для их профессиональной деятельности. Такой сегмент ценит достоверность и экспертизу в вопросе гораздо больше, чем развлечение.

 

Постройте контентные столпы

Успешный план для социальных сетей включает хорошо структурированную и осмысленную контентную стратегию. Это означает, что вместо публикации случайных постов ежедневно вы должны определить четкие контентные столпы: темы и тематические категории, которые могут направлять вас в ваших контент-идеях. Эти столпы могут помочь вам сохранить ваше присутствие в социальных сетях последовательным, релевантным и вовлекающим. Все это означает, что каждая ваша публикация в соцсетях должна служить определенной цели — будь то информирование, вовлечение или совершение продажи.

Примеры сильных контентных столпов могут включать:

• Образовательные гайды и инструкции. В рамках этого направления вы делитесь советами, публикуете tutorials, отраслевые лайфхаки и объясняющие видео. Это может повысить доверие к вашему бренду и привлечь трафик на ваш веб-сайт, потому что посетители могут захотеть найти еще более глубокие ресурсы.
• Закулисные инсайты. Публикуйте видео и изображения, которые показывают вашу команду, корпоративную культуру, ежедневные рабочие процессы или просто забавные моменты, которыми стоит поделиться. Делая это, вы можете очеловечить ваш бренд и сделать его более relatable.
• Посты, связанные с конкретной кампанией. Такие публикации создаются и публикуются в поддержку ваших текущих кампаний. Примерами могут быть публикации, анонсирующие ограниченные по времени предложения, запуски продуктов и обратные отсчеты.

Чтобы построить сильную контентную опору, вы можете начать с аудита существующего контента — определить, что работает хорошо и что заставляет пользователей соцсетей взаимодействовать с вашими публикациями. После этого вы определяете несколько опор, основываясь на наиболее успешных публикациях, а затем связываете свои бизнес- и маркетинговые цели с этими опорами. Например, ваша образовательная опора может быть сосредоточена на информировании И генерации лидов, а контент, создаваемый пользователями, может быть направлен на создание онлайн-сообщества вокруг вашего бизнеса.

Читайте также: Контент-маркетинг против маркетинга в соцсетях: Что лучше для вашего проекта?

 

Отслеживайте и оптимизируйте пути конверсии

Каждый план маркетинга в соцсетях должен быть сосредоточен на том, чтобы направлять людей от осведомленности к действию, с конечной целью — покупкой. Здесь в игру вступают пути конверсии. Это связи между публикациями в соцсетях и ощутимыми бизнес-результатами, такими как генерация лидов, продажи и подписки.

Существует несколько подходов, которые вы можете использовать для оптимизации путей конверсии. Вот несколько предложений:

• Создавайте четкие призывы к действию (CTA). Каждая публикация должна содержать четкий призыв к действию, который сообщает аудитории, что делать дальше. Примеры включают: «Скачайте наше бесплатное руководство», «Купите сейчас», «Зарегистрируйтесь на семинар сейчас» и подобные. Помните, что четкие CTA помогают пользователям легче продвигаться по воронке продаж к конечной цели — совершению покупки.
• Оптимизируйте свои целевые страницы. Когда вы призываете своих подписчиков в соцсетях перейти на ваш сайт, вы должны убедиться, что целевые страницы хорошо структурированы и содержат всё, что было обещано в вашей публикации. Более того, такие страницы должны быстро загружаться, идеально соответствовать обещанию из публикации и четко доносить ваше маркетинговое сообщение.
• Сосредоточьтесь на социальном доказательстве и пользовательском контенте. Показывайте отзывы, положительные рецензии и контент, созданный пользователями, так как это может значительно снизить сомнения и усилить доверие к вашему бренду.

Помните, что каждая ваша публикация должна соответствовать заранее определенному пути конверсии. Это означает, что ваш образовательный контент также должен вести к загрузке ресурсов и/или подписке на email-рассылку, тогда как посты, посвященные конкретным кампаниям, должны вести на целевые страницы с ограниченным сроком действия, которые создают ощущение срочности и побуждают к действию.

 

Постоянно измеряйте и отслеживайте эффективность

Ни один план маркетинга в соцсетях не будет полным без процесса измерения и оптимизации. Без четких метрик практически невозможно отслеживать, как работают ваши публикации и кампании и приносят ли они реальные бизнес-результаты, такие как покупки и подписки. Именно поэтому вы должны всегда отслеживать и анализировать эффективность каждого элемента вашей маркетинговой кампании в соцсетях. Это помогает отделить догадки от решений, основанных на данных, и показывает, какие подходы наиболее эффективны для превращения пользователей в клиентов.

Вы можете отслеживать эффективность с помощью различных инструментов для маркетинга в соцсетях, которые делают процесс проще и эффективнее.

 

Заключение

Хорошо структурированный план маркетинга в соцсетях необходим для вашего онлайн-присутствия, так как он помогает отслеживать и измерять каждый шаг ваших текущих кампаний. Такой план облегчает вам и вашей команде измерение эффективности и генерацию продуктивных идей для будущих кампаний, разработки продуктов и сегментов клиентов. Обязательно создайте его для своего бренда, и у вас будет возможность извлечь максимум из текущих маркетинговых усилий.